返品ポリシー
当社のポリシーは 15 日間有効です。購入商品を受け取ってから 15 日が経過した場合、残念ながら返金や交換はできません。
返品をお受けするには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元の梱包のままである必要があります。
返品不可商品:
- 衛生目的のイヤリング。
- カスタマイズされた作品。
- オーダーメイドの品々。
返品手続きを完了するには、領収書または購入証明が必要です。
状況によっては、一部払い戻しのみが認められる場合があります（該当する場合）。
当社の過失以外の理由により、元の状態ではない、破損している、または部品が不足している商品。
配達受領後 15 日以上経過してから返品された商品。
払い戻し（該当する場合）
返品が受領され検査されたら、返品を受領したことをお知らせするメールをお送りします。また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。
承認されると、払い戻しが処理され、一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。
払い戻しの遅延または未払い（該当する場合）
まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。
次に銀行に連絡してください。払い戻しが反映されるまでには、ある程度の処理時間がかかることがよくあります。
これらすべてを実行してもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、 「お問い合わせ」ページからご連絡ください。
セール品（該当する場合）
通常価格の商品のみ返金可能です。残念ながらセール品は返金できません。
交換（該当する場合）
不良品や破損品の場合のみ交換いたします。同じ商品と交換する必要がある場合は、 お問い合わせページ 返品の手配をします。
ギフト
商品が購入時にギフトとしてマークされ、直接お客様に発送された場合、返品された商品の金額に相当するギフトクレジットが付与されます。返品された商品が受領されると、ギフト券がお客様に郵送されます。
購入時に商品がギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトの贈り主が注文を自分宛に発送して後でお客様に渡していた場合、当社はギフトの贈り主に返金を行い、ギフトの贈り主はお客様の返品について知ることになります。
配送
商品を返品する際の送料はお客様のご負担となります。送料は返金されません。返金を受ける場合、返送料は返金額から差し引かれます。
お住まいの地域によっては、交換品が届くまでにかかる時間が異なる場合があります。
商品を返品するには、配達時に署名が必要な追跡可能な配送サービスを使用するか、配送保険を購入することをお勧めします。返品された商品を受け取ることを保証するものではありません。